Como podemos ajudar?

Na página de login, clique em "Esqueceu a senha?" e insira seu e-mail. Você receberá um link para criar uma nova senha. O link é válido por 1 hora.

Hoje o app não tem onde mudar o e-mail da conta. Se precisar mudar, escreva para suporte@saloz.app a partir do e-mail com que você se cadastrou.

Em Definições, na seção Conta, a zona de perigo tem a opção de excluir a conta. Esta ação é imediata e irreversível: a conta e todos os dados do salão são apagados nesse momento.

Sim. O Saloz funciona no navegador de qualquer dispositivo. Você pode estar conectado ao mesmo tempo no celular e no computador com a mesma conta.

Sim, completamente gratuito. Não pedimos dados de cartão para iniciar o teste de 30 dias, e durante o teste você tem acesso a todos os produtos: o Caixa e a Agenda e WhatsApp. Você só paga se decidir continuar após o período de teste.

Fecham os dois produtos. No Caixa, os registros novos (atendimentos, saídas) ficam bloqueados, e você pode continuar consultando o histórico e os relatórios. A Agenda deixa de estar disponível, e a sua página de agendamento e o envio automático por WhatsApp param. Nada é apagado. Para retomar, assine um produto no cartão Subscrição: no celular, no topo das Definições; no computador, na barra lateral.

Sim. No cartão Subscrição (no celular, no topo das Definições; no computador, na barra lateral), «Gerir subscrição» abre o portal de pagamentos, onde você muda o plano a qualquer momento.

No cartão Subscrição, «Gerir subscrição» abre o portal de pagamentos, onde você cancela. Após o cancelamento, você mantém o acesso até o final do período já pago. Não há cobranças nos ciclos seguintes.

Consulte nossa Política de Reembolsos em saloz.app/reembolsos para os casos em que há direito a reembolso. Para pedidos específicos, envie um e-mail para suporte@saloz.app com o número da fatura.

Na aba Equipe, com o modo Equipe ligado, toque no botão «+» (Adicionar colaboradora), insira o e-mail e defina a porcentagem de comissão. A colaboradora recebe um e-mail com o link de acesso.

Não. Cada colaboradora vê apenas seus próprios atendimentos e a sua comissão. Os totais do salão e os dados das outras colaboradoras são visíveis apenas para o dono e para o Gerente.

Sim. Cada colaboradora tem sua própria porcentagem de comissão, definida no momento do convite e editável a qualquer momento no painel Equipe.

Você pode remover a colaboradora no painel Equipe. O histórico de atendimentos dela fica registrado no salão. A colaboradora deixa de ter acesso ao dashboard do seu salão.

O modo Equipe não tem limite de colaboradoras. Você pode convidar todas as que precisar.

Sim. Na lista de movimentos do dia, toque no atendimento para ver as opções de editar ou anular. Os atendimentos anulados ficam visíveis na aba "Anulados" para auditoria.

Não. O Saloz é uma ferramenta de gestão interna de caixa e comissões. Não substitui software emissor de nota fiscal. Para emissão de documentos fiscais, utilize seu sistema habitual.

Sim. Ao registrar um atendimento, você pode alterar a data para qualquer dia anterior. Os relatórios são atualizados automaticamente.

Uma saída é uma despesa do salão, como a compra de produtos, a água, a energia elétrica ou outras despesas operacionais. As saídas são deduzidas do total para calcular o lucro líquido.

Sim. Cada salão tem uma página pública de agendamento, saloz.app/o-nome-do-seu-salão, onde o cliente escolhe o serviço, o profissional, o dia e a hora. O agendamento entra na sua Agenda como pendente e é você quem o confirma. A página é configurada em Definições, na seção Página.

Quando você confirma um agendamento na Agenda, a cliente recebe a confirmação por WhatsApp, pela API oficial do WhatsApp e com um modelo aprovado. O envio automático é ligado em Definições, na seção Mensagens, e faz parte do produto Saloz Agenda e WhatsApp (e do Completo, e do período de teste). Não precisa instalar nada: as mensagens saem pelo número do Saloz, com o nome do seu salão.

Com o envio automático ligado, 24 horas antes a cliente recebe um lembrete com o botão «Confirmar presença». Na Agenda você vê se cada mensagem foi entregue e lida, e se a cliente confirmou presença.

Sim. Em Definições, na seção Marcações, você escolhe o que a cliente pode fazer sozinha na página do agendamento: cancelar, reagendar, ou nenhum dos dois. Também pode deixar de aceitar agendamentos novos pela página e continuar agendando você mesmo, pelo app, com as confirmações e os lembretes saindo do mesmo jeito.

Não. O Saloz é uma aplicação web que requer conexão com a internet para funcionar. Recomendamos salvar o atalho na tela inicial do celular para acesso rápido.

Sim. Toda a comunicação é criptografada (HTTPS). Os dados são armazenados em servidores na União Europeia (Irlanda) com backups automáticos diários. Consulte nossa Política de Privacidade em saloz.app/privacidade para mais detalhes.

Sim. No topo da Home, o botão de exportar (a seta para baixo) exporta para Excel (XLSX) os registros do período que você escolher.

O Saloz funciona no navegador de qualquer celular e pode ser adicionado à tela inicial como um app (PWA). Em Definições, no grupo Ajuda, «Instalar app no telemóvel» faz isso quando o navegador permite.