Como podemos ajudar?

Na página de login, clica em "Esqueceste a palavra-passe?" e introduz o teu email. Receberás um link para definir uma nova palavra-passe. O link é válido durante 1 hora.

Hoje a app não tem onde mudar o email da conta. Se precisares de o mudar, escreve-nos para suporte@saloz.app a partir do email com que te registaste.

Em Definições, na secção Conta, a zona de perigo tem a opção de apagar a conta. Esta acção é imediata e irreversível: a conta e todos os dados do salão são apagados nesse momento.

Sim. O Saloz funciona no browser de qualquer dispositivo. Podes estar ligado em simultâneo no telemóvel e no computador com a mesma conta.

Sim, completamente gratuito. Não pedimos dados de cartão para iniciar o teste de 30 dias, e durante o teste tens acesso a todos os produtos: o Caixa e a Agenda e WhatsApp. Só pagas se decidires continuar após o período experimental.

Fecham os dois produtos. No Caixa, os registos novos (atendimentos, saídas) ficam bloqueados, e podes continuar a consultar o histórico e os relatórios. A Agenda deixa de estar disponível, e a tua página de marcação e o envio automático por WhatsApp param. Nada é apagado. Para retomar, subscreve um produto no cartão Subscrição: no telemóvel, no topo das Definições; no computador, na barra lateral.

Sim. No cartão Subscrição (no telemóvel, no topo das Definições; no computador, na barra lateral), «Gerir subscrição» abre o portal de pagamentos, onde mudas o plano a qualquer momento.

No cartão Subscrição, «Gerir subscrição» abre o portal de pagamentos, onde cancelas. Após o cancelamento, mantens o acesso até ao final do período já pago. Não há cobranças nos ciclos seguintes.

Consulta a nossa Política de Reembolsos em saloz.app/reembolsos para os casos em que há direito a reembolso. Para pedidos específicos, envia um email para suporte@saloz.app com o número da fatura.

No separador Equipa, com o modo Equipa ligado, toca no botão «+» (Adicionar colaboradora), introduz o email e define a percentagem de comissão. A colaboradora recebe um email com o link de acesso.

Não. Cada colaboradora vê apenas os seus próprios atendimentos e a sua comissão. Os totais do salão e os dados das outras colaboradoras são visíveis apenas para o dono e para o Gerente.

Sim. Cada colaboradora tem a sua própria percentagem de comissão, definida no momento do convite e editável a qualquer momento no painel Equipa.

Podes remover a colaboradora no painel Equipa. O histórico de atendimentos dela fica registado no salão. A colaboradora deixa de ter acesso ao dashboard do teu salão.

O modo Equipa não tem limite de colaboradoras. Podes convidar todas as que precisares.

Sim. Na lista de movimentos do dia, toca no atendimento para ver as opções de editar ou anular. Os atendimentos anulados ficam visíveis na vista "Anulados" para auditoria.

Não. O Saloz é uma ferramenta de gestão interna de caixa e comissões. Não substitui software de faturação certificado. Para emissão de faturas oficiais, utiliza o teu software de faturação habitual.

Sim. Ao registar um atendimento, podes alterar a data para qualquer dia anterior. Os relatórios são actualizados automaticamente.

Uma saída é uma despesa do salão, como a compra de produtos, a água, a electricidade ou outras despesas operacionais. As saídas são deduzidas do total para calcular o lucro líquido.

Sim. Cada salão tem uma página pública de marcação, saloz.app/o-nome-do-teu-salão, onde o cliente escolhe o serviço, o profissional, o dia e a hora. A marcação entra na tua Agenda como pendente e és tu quem a confirma. A página configura-se em Definições, na secção Página.

Quando confirmas uma marcação na Agenda, a cliente recebe a confirmação por WhatsApp, pela API oficial do WhatsApp e com um modelo aprovado. O envio automático liga-se em Definições, na secção Mensagens, e faz parte do produto Saloz Agenda e WhatsApp (e do Completo, e do período de teste). Não precisas de instalar nada: as mensagens saem pelo número do Saloz, com o nome do teu salão.

Com o envio automático ligado, 24 horas antes a cliente recebe um lembrete com o botão «Confirmar presença». Na Agenda vês se cada mensagem foi entregue e lida, e se a cliente confirmou presença.

Sim. Em Definições, na secção Marcações, escolhes o que a cliente pode fazer sozinha na página da marcação: cancelar, remarcar, ou nenhum dos dois. Podes também deixar de aceitar marcações novas pela página e continuar a marcar tu, pela app, com as confirmações e os lembretes a sair na mesma.

Não. O Saloz é uma aplicação web que requer ligação à internet para funcionar. Recomendamos guardar o atalho no ecrã inicial do telemóvel para acesso rápido.

Sim. Toda a comunicação é encriptada (HTTPS). Os dados são armazenados em servidores na União Europeia (Irlanda) com backups automáticos diários. Consulta a nossa Política de Privacidade em saloz.app/privacidade para mais detalhes.

Sim. No topo da Home, o botão de exportar (a seta para baixo) exporta para Excel (XLSX) os registos do período que escolheres.

O Saloz funciona no browser de qualquer telemóvel e pode ser adicionado ao ecrã inicial como uma app (PWA). Em Definições, no grupo Ajuda, «Instalar app no telemóvel» faz isso quando o navegador o permite.