Última atualização: 7 de outubro de 2026
Os presentes Termos de Serviço ("Termos") regulam o acesso e a utilização do Saloz (https://www.saloz.app, doravante "o Serviço" ou "a Plataforma"), disponibilizado por:
Saloz
Email: suporte@saloz.app
A identificação completa da entidade que explora o Saloz (denominação, número de identificação fiscal e morada) será indicada nesta secção quando a constituição da empresa estiver concluída. Até lá, todas as comunicações fazem-se pelo email acima.
Ao criar uma conta e marcar a aceitação no registo, ou ao utilizar o Serviço, o Utilizador declara ter lido e aceite estes Termos, a Política de Privacidade e a Política de Reembolsos, que fazem parte deles. Quem não concorde com alguma disposição não deve utilizar o Serviço.
A que contas se aplica esta versão. Aplica-se a todas as contas criadas a partir da data acima. Para as contas criadas antes, aplica-se a partir do momento em que a pessoa a aceita na aplicação ou, se não o fizer, 30 (trinta) dias depois de lhe ser comunicada por email, como previsto na secção 18. Até lá vale a versão anterior, de 2 de outubro de 2026, que pode ser pedida pelo email de contacto.
https://www.saloz.app, sem instalação, e as páginas públicas que ele gera para cada salão.saloz.app/nome-do-salao) e a sua página de apresentação (bio), com o conteúdo que o Administrador decide publicar.https://www.saloz.app/privacidade. Política de Reembolsos: o documento em https://www.saloz.app/reembolsos.O Saloz é um software de gestão para salões e profissionais da beleza, prestado como serviço online. Conforme o Produto subscrito, permite registar atendimentos e movimentos de caixa, calcular comissões, ver relatórios e exportar para Excel; gerir a agenda do Salão, com uma página pública onde as clientes marcam sozinhas; enviar confirmações e lembretes automáticos por WhatsApp; registar fichas de clientes e fichas de anamnese; e gerir a equipa, com papéis e permissões.
O Saloz não é, nem substitui:
O Saloz não gere stock nem produtos e não funciona sem ligação à internet.
A aceitação destes Termos faz-se ao marcar a caixa de aceitação no registo e ao utilizar o Serviço. Um colaborador aceita-os ao aceitar o convite e ao utilizar a conta.
O Serviço destina-se exclusivamente a maiores de 18 anos com capacidade para contratar. Ao criar uma conta, o Utilizador declara cumprir este requisito.
Quem actua em nome de uma pessoa colectiva declara ter os poderes necessários para a vincular.
O Utilizador compromete-se a fornecer informação verdadeira e a mantê-la actualizada, em especial o email, por onde o Saloz comunica.
O Utilizador é o único responsável pela confidencialidade da sua palavra-passe e por tudo o que for feito a partir da sua conta. Deve avisar o Saloz de imediato se suspeitar de uma utilização indevida.
Cada pessoa só pode ter uma conta. Criar várias contas para contornar limites ou obter mais períodos experimentais viola estes Termos.
A equipa é do Administrador. É ele que convida colaboradores, os nomeia gerentes e decide as permissões de cada um, incluindo quem vê os contactos das clientes, quem vê a agenda inteira e quem regista contactos sem os ver. Responde pela utilização que as pessoas que convidou fazem do Salão no Serviço, e pode removê-las a qualquer momento.
A conta de receção pertence ao Salão. O Administrador cria-a, define a palavra-passe e responde pela sua utilização. Cada profissional assina o que essa conta regista em seu nome com um PIN pessoal, que não deve partilhar.
O Saloz pode recusar um registo ou encerrar uma conta nos casos da secção 16.
Os Produtos, os modos e os preços estão publicados em https://www.saloz.app/pricing e fazem parte destes Termos. O preço publicado para o país do Salão (em euros para Portugal, em reais para o Brasil) é o valor cobrado.
O enquadramento fiscal do Saloz, incluindo o IVA, será indicado nesta secção com a identificação da entidade. Até lá, o preço publicado é o valor total cobrado ao Utilizador.
Os pagamentos são processados pelo Stripe, nas páginas do próprio Stripe. O Saloz não vê nem guarda dados de cartão; recebe só os identificadores necessários para gerir a subscrição. A entidade do grupo Stripe que contrata com o Saloz será indicada aqui quando confirmada.
A subscrição é mensal e renova-se automaticamente no fim de cada período, até ser cancelada nos termos da secção 7.
Se um pagamento falhar ou ficar por concluir (cartão recusado, autenticação pedida pelo banco), o acesso aos Produtos subscritos fica em pausa de imediato, até o pagamento ser concluído. A aplicação mostra o valor em falta e a ligação para o pagar; o Stripe repete a cobrança durante alguns dias. Se o pagamento não for concluído, a subscrição pode ser cancelada. Nenhum dado é apagado por causa disto.
O Saloz pode alterar os preços com um aviso prévio de pelo menos 30 (trinta) dias, aplicando-se o novo preço no ciclo de faturação seguinte.
Subscrever um só Produto durante o Período Experimental fecha de imediato o acesso ao outro. Quem subscreve o Saloz Caixa deixa de ter a agenda, e quem subscreve o Saloz Agenda e WhatsApp deixa de ter o caixa, no momento da compra; os dados ficam guardados e o outro Produto pode juntar-se depois. A aplicação avisa disto antes e depois da compra.
Mudar de Produto ou de modo faz-se na aplicação ou no portal de gestão da subscrição. Uma alteração que exija um pagamento só se aplica depois de o pagamento ser concluído; até lá a subscrição fica exactamente como estava.
Uma conta nova tem 30 (trinta) dias de acesso a todos os Produtos, sem custo e sem cartão.
O Administrador é avisado por email 3 (três) dias e 1 (um) dia antes do fim do Período Experimental.
No fim do Período Experimental, sem subscrição, o acesso aos Produtos fecha: a conta e os dados ficam guardados, a aplicação continua a abrir e as acções que alteram dados ficam trancadas até haver uma subscrição. Nenhum dado é apagado por o período acabar.
O Período Experimental é único por pessoa e por email.
O Utilizador pode cancelar a subscrição a qualquer momento, sem justificação, na aplicação ou no portal de gestão da subscrição.
Depois do cancelamento, o acesso mantém-se até ao fim do ciclo de faturação já pago. Não há reembolso proporcional do período restante, salvo o previsto na Política de Reembolsos.
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o Utilizador consumidor dispõe de 14 (catorze) dias para resolver livremente o contrato, contados da data da subscrição paga.
Por se tratar de conteúdos digitais não fornecidos em suporte material, o Utilizador que comece a utilizar o Serviço pago dentro desse prazo consente expressamente em renunciar ao direito de livre resolução, nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea m), do mesmo diploma.
Os casos em que há lugar a reembolso estão na Política de Reembolsos, em https://www.saloz.app/reembolsos.
O Salão é o responsável pelo tratamento dos dados das suas clientes (fichas, atendimentos, marcações, mensagens e fichas de anamnese): é ele que decide o que regista, para quê, quem da equipa vê o quê e por quanto tempo guarda. O Saloz é o subcontratante: trata esses dados por conta do Salão, segundo as configurações que o Salão escolhe na aplicação, e só para prestar o Serviço. Não os usa para publicidade, análise de comportamento, venda ou treino de inteligência artificial.
O Salão garante que recolhe os dados das clientes de forma lícita, que as informa do tratamento, que obtém os consentimentos que a lei exigir (em especial para os dados de saúde, secção 9), que os dados que regista são verdadeiros e que as permissões que dá à equipa são adequadas. A Política de Privacidade descreve o que o Saloz faz com estes dados; cabe ao Salão informar as suas clientes.
Enquanto subcontratante, o Saloz compromete-se a tratar os dados das clientes só por instruções do Salão, a limitar o acesso ao necessário, a recorrer apenas aos subcontratantes indicados na Política de Privacidade e a avisar antes de os mudar, a avisar o Salão sem demora injustificada de uma violação de dados que afecte as clientes dele, a ajudá-lo a responder aos pedidos das clientes, e a apagar ou devolver os dados no fim da relação nos termos da secção 17. Um acordo de subcontratação escrito, nos termos do artigo 28.º do RGPD, será disponibilizado quando a constituição da empresa estiver concluída.
Os pedidos das clientes sobre os seus dados (acesso, correção, apagamento, cópia) dirigem-se ao Salão. O Saloz ajuda o Salão a responder-lhes e encaminha ao Salão os pedidos que lhe cheguem directamente.
Se um terceiro reclamar contra o Saloz por causa de dados, conteúdos ou mensagens do Salão (uma cliente, uma autoridade, o titular de um direito), o Salão responde por essa reclamação e pelos custos que dela resultem, na medida em que a causa esteja do lado dele e a lei o permita. O Saloz avisa o Salão da reclamação logo que possa.
As fichas de anamnese são questionários de saúde que o Salão faz às clientes antes de um procedimento (alergias, gravidez, medicação, doenças e outras), em onze tipos de serviço, com a assinatura da cliente. São dados de saúde, a categoria mais sensível que o Serviço guarda, e têm as regras desta secção além das da secção 8.
Usar as fichas é uma decisão do Salão, e o Salão é o responsável por elas. Cabe-lhe, em especial:
As listas de perguntas que a aplicação propõe para cada tipo de serviço são um ponto de partida tirado da prática profissional e não são aconselhamento médico. O Salão pode escondê-las e acrescentar as suas. O Saloz não avalia as respostas, não emite pareceres e não decide se um procedimento é seguro: essa decisão é do profissional.
Uma ficha gravada não pode ser alterada nem apagada pela aplicação, por ninguém: uma correcção faz-se com uma ficha nova, e as duas ficam. O acesso é por papel: o Administrador e o Gerente veem as fichas do Salão, um colaborador só as que preencheu, a conta de receção nenhuma.
Hoje, nenhuma ficha é apagada automaticamente no fim do prazo que o Salão definiu, e a aplicação não permite apagar fichas a ninguém. Quando o Salão tiver de apagar uma ficha (porque o prazo acabou, ou a cliente o pediu), pede-o ao Saloz pelo email de contacto, e o Saloz executa o pedido. O Saloz está a avaliar o apagamento automático no fim do prazo (ver a Política de Privacidade).
O envio automático de confirmações e de lembretes por WhatsApp faz parte do Saloz Agenda e WhatsApp e do Saloz Completo, e só funciona quando o Administrador o liga nas definições. Sem esse gesto, nada é enviado.
Como funciona. As mensagens saem de números de telefone do Saloz, numa conta de WhatsApp Business do Saloz na Meta, em nome do Salão. Os textos são modelos fixos, aprovados pela Meta (a confirmação de uma marcação e o lembrete 24 horas antes), que a aplicação preenche com os dados do Salão: o nome do Salão, o nome da cliente, o serviço, o profissional, a data, a hora, o valor, as formas de pagamento aceites e o código da marcação. O Salão não escreve nem altera o texto dos modelos. As respostas das clientes a esse número não são lidas por ninguém; uma resposta automática diz-lhes isso e indica o contacto do Salão ou a ligação da marcação.
O Salão responde pelos destinatários e pelos dados. Compromete-se a:
A conta na Meta é partilhada por todos os salões que usam o Saloz. Queixas, bloqueios ou sinais de abuso causados por um Salão (envios a quem não os pediu, números sem consentimento, volumes anormais) podem levar a Meta a restringir ou bloquear a conta inteira, e com ela as mensagens de todos os outros salões. Por isso, o Saloz pode suspender de imediato, e sem aviso prévio, o envio automático de um Salão que faça esse uso, e, em caso grave ou repetido, encerrar a conta nos termos da secção 16.
Não há garantia de entrega. Uma mensagem pode não sair ou não chegar por falha da Meta, por o número não ter WhatsApp, por a cliente ter bloqueado o número ou por outros motivos fora do controlo do Saloz. A aplicação mostra o estado de cada mensagem (enviada, entregue, lida, não chegou) e marca os números que não recebem. Para o que for importante, o Salão confirma por outro meio.
Os botões de WhatsApp que abrem uma conversa no telemóvel de quem os toca usam o WhatsApp da própria pessoa. O que se envia por aí é do Salão e não passa pelo Saloz.
Com o Saloz Agenda e WhatsApp ou o Saloz Completo, o Administrador pode publicar a página pública do Salão: o nome, o endereço público (saloz.app/nome-do-salao), a morada, os horários, os serviços e os preços, a fotografia, a descrição, as redes sociais, as ligações personalizadas, e o retrato e o nome dos profissionais. Pode também desligar a marcação pela página e decidir o que as clientes podem fazer sozinhas.
O conteúdo da página é do Salão, e é o Salão que responde por ele. Garante que é verdadeiro e não engana, que tem o direito de o usar (em especial fotografias de pessoas, que exigem o consentimento delas, e marcas ou logótipos), que é lícito e que não ofende terceiros. O endereço público não pode usar nomes, marcas ou palavras reservadas que não lhe pertençam; o Saloz pode recusar ou alterar um endereço que viole direitos de outrem.
As clientes marcam com o Salão, não com o Saloz. O Saloz não é parte do serviço prestado pelo Salão: os preços e os horários são os que o Salão publica, e as marcações, as remarcações, os cancelamentos, as faltas e as reclamações das clientes são tratadas pelo Salão. As regras que o Salão define na aplicação (a antecedência mínima, a janela de cancelamento, o que a cliente pode fazer sozinha, a confirmação automática, os números bloqueados) são decisões do Salão.
O Saloz pode remover conteúdo ou desligar uma página pública por ordem judicial ou administrativa, por reclamação fundamentada de um terceiro ou por violação destes Termos, avisando o Administrador quando for possível.
O Saloz é prestado tal como está e conforme disponível. O Saloz esforça-se por o manter a funcionar, mas não garante disponibilidade ininterrupta, ausência de erros nem um nível de serviço (SLA).
O Serviço depende de terceiros, identificados na Política de Privacidade: a Supabase (base de dados e autenticação), a Vercel (alojamento e execução do código), a Meta (WhatsApp), o Stripe (pagamentos), a Resend (emails) e a Google (tipos de letra). Quando um deles falha, o Saloz não o consegue evitar. Em concreto: uma falha da Meta deixa mensagens por enviar e a aplicação mostra-o; uma falha da Supabase ou da Vercel pode deixar a aplicação e as páginas públicas em baixo; uma falha do Stripe pode atrasar um pagamento ou uma alteração de subscrição; uma falha da Resend atrasa emails.
Pode haver interrupções por manutenção, actualizações ou força maior. O Saloz avisa com antecedência razoável quando for possível.
Cópias de segurança. As cópias de segurança da base de dados são feitas pelo fornecedor de infraestrutura, segundo o plano contratado, e servem para recuperar o Serviço de uma falha geral; não são um serviço de cópia individual de cada Salão nem permitem repor um registo apagado a pedido. O Salão exporta regularmente o que considera importante (secção 17).
Uma indisponibilidade prolongada só dá lugar a compensação nos casos e nos termos da Política de Reembolsos.
O Utilizador não pode aceder ao Serviço por meios automáticos não autorizados, extrair dados em massa, revender ou sublicenciar o acesso, nem testar a segurança do Serviço sem autorização escrita. O Saloz pode aplicar limites técnicos contra abusos (por exemplo, o limite de tentativas na consulta pública de marcações).
O Saloz é uma ferramenta de apoio à gestão. Não substitui aconselhamento profissional fiscal, contabilístico, jurídico, laboral ou de saúde.
O Utilizador é o único responsável pela exactidão dos dados que regista, pelo cumprimento das suas obrigações fiscais, contabilísticas, laborais e profissionais, pela emissão dos documentos legalmente exigidos às suas clientes por sistema próprio e pelas licenças e obrigações da sua actividade.
Os relatórios e as exportações do Saloz têm carácter informativo e não substituem documentos contabilísticos ou fiscais oficiais.
O software, o desenho, os logótipos, as marcas, os textos e as bases de dados do Serviço pertencem ao Saloz ou aos seus licenciadores.
O Utilizador recebe um direito limitado, não exclusivo, intransmissível e revogável de usar o Serviço para a gestão do seu Salão, nos termos destes Termos, e nada mais.
Os dados do Salão são do Salão. O que o Salão regista (atendimentos, caixa, fichas de clientes, marcações, fichas de anamnese, configurações, conteúdo da página) continua a ser dele, sob a sua responsabilidade (secção 8). O Saloz só os usa para prestar o Serviço, nos termos da Política de Privacidade, e o Salão autoriza-o a mostrar na página pública e a incluir nas mensagens o que ele próprio decidiu publicar e enviar.
Na máxima medida permitida por lei, a responsabilidade total do Saloz perante o Utilizador, por qualquer causa relacionada com o Serviço, está limitada ao valor efectivamente pago pelo Utilizador nos 12 (doze) meses anteriores ao facto que a originar.
O Saloz não responde por:
a) perdas indirectas, lucros cessantes, perda de clientela ou de oportunidades de negócio, nem por danos consequentes; b) perda ou alteração de dados causada pelo Utilizador, pela sua equipa ou pela conta de receção do Salão; c) falhas da internet, dos terceiros da secção 12.2 ou de eventos fora do seu controlo razoável, incluindo mensagens de WhatsApp que não saiam ou não cheguem; d) o conteúdo que o Salão publica na página pública e os dados que envia nas mensagens; e) a relação entre o Salão e as suas clientes: marcações, faltas, cancelamentos, pagamentos, reclamações e os serviços prestados; f) as decisões profissionais tomadas com base numa ficha de anamnese ou noutro dado do Serviço; g) decisões fiscais, contabilísticas, laborais ou de negócio tomadas com base em informação do Serviço.
Estas limitações não excluem nem reduzem a responsabilidade que a lei não permita excluir, designadamente por dolo, negligência grosseira ou danos pessoais, nem os direitos imperativos do consumidor.
O Saloz pode suspender ou encerrar o acesso de um Utilizador ou de um Salão, com efeitos imediatos, se:
a) houver uma violação grave destes Termos; b) um pagamento ficar por concluir, nos termos da secção 5.5 (o acesso fica em pausa, não é encerrado); c) tomar conhecimento de uma utilização fraudulenta, ilegal ou abusiva do Serviço; d) o envio de mensagens por WhatsApp for feito a quem não as pediu ou de forma que ponha em risco a conta partilhada (secção 10.4); e) o conteúdo da página pública violar direitos de terceiros ou a lei (secção 11.4); f) receber uma ordem judicial ou administrativa nesse sentido.
Sempre que for possível, o Saloz avisa o Administrador antes ou logo depois, e indica o motivo.
O Utilizador pode pôr fim ao contrato a qualquer momento: cancela a subscrição (secção 7) ou apaga a conta na aplicação (secção 17).
Com o fim do acesso, os dados são tratados como descrito na secção 17 e na Política de Privacidade.
Esta secção diz o mesmo que a Política de Privacidade (a sua secção sobre conservação e apagamento), e descreve o que acontece hoje.
O acesso mantém-se até ao fim do período pago. Depois, a conta e os dados continuam guardados, a aplicação continua a abrir em leitura e as acções que alteram dados ficam trancadas até haver uma nova subscrição. Nada é apagado por a subscrição acabar.
Enquanto a conta existir, o Administrador pode exportar os atendimentos e o caixa para Excel, por período, e cada ficha de anamnese em PDF. Não existe hoje uma exportação completa de todos os dados do Salão; o que a aplicação não exporta pode ser pedido pelo email de contacto. O Salão deve exportar o que quer guardar antes de apagar a conta.
O Administrador apaga a conta do Salão na aplicação. O apagamento é imediato e definitivo: não há período de recuperação. Apaga a conta e, em cascata, os perfis, os atendimentos, o caixa, as fichas de clientes, as definições e os convites do Salão. O comportamento das restantes tabelas (marcações, serviços, horários, notificações, números bloqueados, registo de acções e registos de WhatsApp) está a ser verificado, e a Política de Privacidade será actualizada com o resultado.
Hoje, as fichas de anamnese não são apagadas com a conta: ficam na base de dados, inacessíveis a qualquer utilizador, até serem apagadas manualmente pelo Saloz, a pedido. O Saloz está a corrigir isto. Um Salão que apague a conta e queira as fichas apagadas pede-o pelo email de contacto.
Quando um colaborador sai do Salão ou é removido, a conta dele continua a existir como conta própria, sem os dados do Salão, e ele pode apagá-la a qualquer momento.
A aplicação não permite apagar uma ficha de cliente, uma marcação ou uma ficha de anamnese isoladamente (um atendimento anula-se e fica registado como anulado). Esses apagamentos pedem-se ao Saloz pelo email de contacto.
O Saloz pode acrescentar, alterar ou remover funcionalidades. Alterações que reduzam funcionalidades essenciais são comunicadas com antecedência razoável.
Estes Termos podem ser actualizados. Alterações materiais são comunicadas aos Administradores por email e na aplicação com, pelo menos, 30 (trinta) dias de antecedência em relação à sua entrada em vigor, e a aplicação pede a aceitação da versão nova. A data no topo identifica a versão em vigor.
Quem não concorde com uma alteração pode pôr fim ao contrato, sem encargos, até à data de entrada em vigor, nos termos da secção 7 e da Política de Reembolsos. Continuar a utilizar o Serviço depois dessa data vale como aceitação.
As comunicações do Saloz são feitas por email, para o endereço da conta, e na aplicação. O Utilizador mantém o email actualizado.
Os emails de serviço (confirmação de conta, recuperação de palavra-passe, convites, avisos do Período Experimental, alterações à subscrição e a estes Termos) não dependem de consentimento. Comunicações comerciais só com consentimento prévio, que pode ser retirado a qualquer momento; hoje o Saloz não as envia.
O suporte faz-se pelo email suporte@saloz.app. O Saloz responde logo que lhe for possível, sem um prazo de resposta garantido.
O tratamento de dados pessoais no Serviço é regido pela Política de Privacidade, em https://www.saloz.app/privacidade, que faz parte destes Termos e que descreve, entre outras coisas, os dois papéis da secção 8, os subcontratantes e a conservação dos dados.
Em caso de litígio, o Utilizador consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, designadamente:
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC):
https://www.arbitragemdeconsumo.org
O Saloz está disponível para procurar uma solução directa antes de qualquer recurso judicial.
Estes Termos regem-se pela lei portuguesa.
Para a resolução de litígios emergentes da sua interpretação ou aplicação são competentes os tribunais portugueses, sem prejuízo dos direitos imperativos do consumidor.
O Utilizador não pode ceder a sua posição contratual sem o consentimento escrito do Saloz. O Saloz pode cedê-la no contexto de uma transmissão da empresa ou dos seus activos, avisando o Utilizador antes.
Estes Termos, a Política de Privacidade e a Política de Reembolsos constituem o acordo integral entre as partes e prevalecem sobre quaisquer entendimentos anteriores.
A invalidade de uma cláusula não afecta as restantes.
Não exercer um direito num caso não significa renunciar a ele.
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